近日，有朋友发现，不少车站新增了柜子。它们有什么用？我一看，原来是铁路局在站内设立的“轻装”服务柜台。什么是“轻包装”？ “轻装”服务为旅客提供“门到站”、“站到门”的城市行李搬运服务。旅客可通过铁路12306客户端、微信小程序、微信中铁快运小程序进行预约，有效减轻大件行李出行负担，让火车出行更加方便快捷。今年1月15日起，铁路部门扩大“轻出行”服务测试范围，新增沉阳、长春、西安、南昌、乌鲁木齐、拉萨等城市92个车站，车站总数达到111个。基本上，目标是根据国家个别计划的省会城市、地方政府和城市。这个r减轻旅客携带大件行李的负担，让火车出行更加轻松。同城车站35公里半径内，乘客可根据实际需要选择“门到站”或“站到门”。两项“轻出行”服务。办理从出发地到车站手续的旅客可在乘车前48小时至4小时内进行预约。我们的工作人员将前往您指定的地点，领取您符合条件的行李，并将其运送至您的出发站。通过安检后，工作人员会根据旅客的各种需求，在开车前30分钟将行李寄存在行李服务柜内，并将通知和取件代码发送给旅客。旅客可自行领取行李，或在出发前10分钟将行李送到站台等候旅客。确认姓名、手机号码等后，有业务往来的送货客户从车站到目的地的旅客可以在火车到达车站前24小时至1小时内进行预订。我们的工作人员将在收到您的包裹后5小时内将您的包裹递送至您指定的地点。问：如何预约便捷的“轻行”服务？注意事项及常见问题 问：“轻装出行”服务的行李要求是什么？答 “轻装旅行套票”服务仅适用于已购买机票的旅客。行李的重量和尺寸为“中型”。儿童每位旅客最多可携带 10 公斤的行李，外交官每位旅客最多可携带 35 公斤的行李，其他旅客每位旅客最多可携带 20 公斤的行李。对于普通列车，一件行李的长、宽、高总和不得超过160厘米；对于特快列车，一件行李的长、宽、高总和不得超过130厘米。此外，行李物品必须符合h 国家铁路局、公安部发布的《铁路旅客禁带、限制托运物品目录》的相关要求。问：车站如何取货和送货？答：当旅客预订“门到站”或“站到门”行李托运服务时，代理人将在列车到站前10分钟到达站台，与旅客联系，核实旅客姓名、手机号码等信息是否正确，并领取或交付行李。问：旅客误车了，我的装备怎么办？“轻出行”？答：如果旅客误了火车，乘务员会联系旅客，询问如何换乘火车。若当天在车站换乘其他列车，仍提供行李搬运服务。如果旅客转乘第二天的火车或站外的火车，我们可以提供临时仓储服务。赵乘客说：“我旅途中，下了高铁就想直接去景区，把行李装进大大小小的袋子里，非常不方便。我订了12306路的‘轻旅行’服务，一下车，工作人员就把行李送到了酒店，非常方便！”乘客穆：“我和老婆经常去南方过冬，带了很多东西，是女儿帮我们订的。” “轻旅行”列车，对老年人特别友好。我也会推荐给我的朋友。 “需要更多‘轻装出行’服务信息的旅客朋友，可拨打铁路客服热线12306、95572，或通过铁路12306手机客户端、铁路12306微信小程序联系我们。如果您担心春节出行期间行李过多，我们建议您尝试“轻装出行”模式，让您的回程更加轻松、便捷。d 更方便（中国铁路）
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