卡斯特说：“客户正在重症监护室照顾亲人，无法逃脱去获取食物。”送货员主动脱掉工作服，充当“路过的好心人”，将食物送到二楼。
“我们的约定是外出时互相帮助。”整个互联网都对这个送货员感到愤怒。男孩被命令送往301医院。他经常从医院送来订单，通常会把它们放在下面的架子上，但这次订单不同。接到客户的电话。那声音带着疲倦和恳求。 “病人在重症监护室，真的不能没有你。”按照规定，送货司机是不可以进入大楼的，但一听到“重症监护室”这个词，他就紧张起来。他回答说：“好的。”这个“好”就像一把钥匙，打开了基于同理心的善意之门。他抛开了所有的规则和考虑。那一刻，他有一个简单的想法。那是帮助满。于是他做出了一系列的决定。首先，我们填写所有可用订单并确保对其他客户的承诺。然后他主动挂断电话，下楼去医院，脱下外卖衣服，摘下头盔，做了一件让人感动的事：把饭盒一一放下。他在站台上的乘客身份被暂时取消，他像路过的撒玛利亚人一样，为重症监护室的护士送餐。送完饭后，他用颤抖的双手对顾客说了两个字：“走吧。”然后，他默默地把顾客发给他的红包还给了他。因为？哥哥接下来的话道出了最简单也最感人的道理。 “我妈妈也病了，所以我明白这有多困难。我们保证外出时互相帮助。”更让人感动的是评论区自发的爱心转发，无数网友留言表示：“下次见面，我很乐意帮助你！” （海报新闻编辑左晓明，孙梦媛、潘文、张光）
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